مراحل بناء فريق العمل

مراحل بناء فريق العمل

مراحل بناء فريق العمل

يهدف هذا الموضوع إلى شرح مراحل عمل وتطوّر الفريق التي عرفها

بروس تكمان (Bruce Tuckman) ، وهي خمسة مراحل: 
1-البناء Forming 
2-العصف Storming 
3-الاستقرار او التطبيع  Norming 
4-الإنتاجية Performing
5-النهاية Adjourning.

المرحلة الأولى:  البناء  Forming

خصائصها:

- تشكيل الفريق و اجتماع لاعضاء

- يحاول الأعضاء أن يتعرفواعلى بعضهم البعض.

- يتوافقون على الاهداف و يتوزعون الاعمال.

- يقوم الفريق بوضع بعض القوانين التي سيعمل الفريق وفقاً لها.

- يحتاج قائد الفريق ان يكون توجيهيا في هذه المرحلة.

المرحلة الثانية:  العصف  Storming

تمتاز هذه المرحلة بظهور الصراعات والخلافات المعارضة لأداء المهام بين أعضاء الفريق

 - خصائصها:

- يعبّر الافراد عن افكارهم الخاصة

-احتمال ظهور عداء و نزاعات بين أعضاء الفريق

- يزداد التنافس على النفوذ و التأثير في الاخرين

- يوجه القائد فريقه نحو الاهداف و الادوار

المرحلة الثالثة: الاستقرار Norming

يقوم أعضاء الفريق في هذه المرحلة باعتماد مجموعة من المعايير والقيم التنظيمية لتنظيم علاقاتهم لتحقيق الهدف المطلوب، ويقوم القائد بتوضيح المعايير التي تحكم سلوكيات الأعضاء، كما يتبلور وجود حس وشعور بزيادة التماسك بين الأعضاء مما يؤدي إلى تقربهم بعضهم من بعض، وتظهر الثقة بشكل واضح بين أعضاء الفريق في هذه المرحلة.

خصائصها:

- تبدأ شخصية الفريق بالظهور ، وأغلب الاختلافات بين الأعضاء يكون قد تم حلّها.

- اتفاق الاعضاء  على طرق وأساليب العمل( قوانين الفريق)

- اتفاق الأعضاء على المهام المطلوبة منهم في الفريق (أدوار الفريق).

- يصبح التواصل اكثر انفتاحا.

- يتم الاعتلراف بنقاط القوة عند كل فرد و الاسفادة منها.

المرحلة الرابعة: الإنتاجيةPerforming

تصبح العلاقات في هذه المرحلة بين أعضاء الفريق ثابتة ومستقرة والأدوار واضحة لكل واحد منهم، كذلك الهيكل والأهداف التي تساعد الفريق على أداء المهام المنوطة به، ويتم التركيز في هذه المرحلة على حل المشكلات واتخاذ القرارات.

خصائصها:

- تركيز الفريق انتقل من التركيز على نمو الفريق إلى التركيز على المهمة أو المشروع المطلوب من الفريق.

- كل عضو في الفريق يعرف كيف يعمل مع الآخر ويعرف أيضاً كيف يعمل الفريق ككل.

- الفريق يكون في وضع قوي لمواجهة المشكلات وحلّها.

- يكون هنالك نمو قوي في الإنتاجية باتجاه الهدف النهائي للمشروع.

- يصبح القائد ميسرا لعمل الفريق.

المرحلة الخامسة: النهاية  Adjourning

يتم في هذه المرحلة حل الفريق وانتهاء مهامه نتيجة لتحقيق الأهداف المطلوبة، وينتهي التعاون بين الأعضاء بعد تحقيق الهدف أو البدء في تحقيق هدف آخر جديد.

خصائصها:

- بعض الفرق تزيد إنتاجيتها في هذه المرحلة.

- هنالك إحتمالية أن تقل فعالية الفريق بسبب شعور الأعضاء بالحزن لأن العلاقات التي بنوها قاربت نهايتها.

- المهمة تكون اكتملت في هذه المرحلة ، والمشروع يصل إلى نهايته ، ويتم حلُّ الفريق.

يمكن تمثيل المراحل الخمسة السابقة في الرسم البياني التالي:

بعض الملاحظات على نموذج مراحل تطوّر فرق العمل التابع للفيلسوف تكمان:

- الإنتاجية لا تبدأ في الظهور إلا في مرحلة الاستقرار “Norming“.

- المدّة التي سيقضيها الفريق في مرحلة معيّنة ستكون مختلفة عن المراحل الأخرى.

- بعض الفرق تنخفض إنتاجيتها في مرحلة العصف “Storming“.

- يجب على الفرق عادةً أن تمر بالتدريج على المراحل حتّى تصل إلى مرحلة الإنتاجية. لذلك لا تشعر بالإحباط إذا لم يعمل فريقك بشكل جيد في البداية.

- من المحتمل أن يعود الفريق إلى مرحلة سابقة. وهذا يحدث عادةً في حالة حصول تغيير أو حدوث عارض جديد ، مثل انضمام عضو جديد أو انسحاب عضو من الفريق.

- يمكن أن تتداخل المراحل في بعضها البعض ، أي أنه ليس بالضرورة أن تحدث بشكل تسلسلي متقطِّع.